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行政專員 · 2024.05-2025.02
?統(tǒng)籌ISO9001/FSC等5項認(rèn)證,100%通過年審,認(rèn)證周期從45天→36天; ?獨立負(fù)責(zé)員工全周期管理(招聘20+人、入職離職、社保增減),檔案完整率100%; ?優(yōu)化辦公用品申領(lǐng)流程,季度采購成本降低15%,優(yōu)化辦公用品申領(lǐng)流程,季度采購成本從21,000元降至17,850元(↓15%),年節(jié)約32,000元; ?對接財務(wù)完成月度考勤核算,0差錯,同步優(yōu)化考勤流程。
在線客服 · 2023.10-2024.03
?日均處理咨詢100+,響應(yīng)時效<2分鐘,滿意度達92%; 優(yōu)化3類高頻問題應(yīng)答模板,團隊效率提升15%。
花藝師 · 2023.07-2023.09
?獨立完成20+場婚禮/慶典花藝設(shè)計,客戶滿意度100%; 深化客戶需求洞察與創(chuàng)意策劃能力,為教育/行政工作賦能。
學(xué)前教師 · 2022.06-2023.06
?負(fù)責(zé)班級幼兒全周期管理,建立個性化教育檔案50+份; ?創(chuàng)設(shè)季節(jié)性主題教室環(huán)境,家長滿意度持續(xù)達90%以上; ?0安全事故記錄,獲園方"安全模范教師"稱號2次; ?開發(fā)自制玩教具20+套,被推廣至全園使用。
校區(qū)負(fù)責(zé)人 · 2020.08-2022.03
?獨立負(fù)責(zé)校區(qū)招生,季度轉(zhuǎn)化率達35%(行業(yè)均值25%),年招生人數(shù)從120人→160人(+33%); ?協(xié)調(diào)教師排課與調(diào)課,家長滿意度95%,學(xué)員續(xù)課率提升至80%; 設(shè)計教師教學(xué)質(zhì)量反饋體系,推動課程迭代3次,客訴率下降40%。
學(xué)前教師 · 2013.06-2018.06
?負(fù)責(zé)班級幼兒全周期管理,建立個性化教育檔案50+份; ?創(chuàng)設(shè)季節(jié)性主題教室環(huán)境,家長滿意度持續(xù)達90%以上; ?0安全事故記錄,獲園方"安全模范教師"稱號2次; 開發(fā)自制玩教具20+套,被推廣至全園使用。
?行政管理:員工全周期管理|ISO認(rèn)證對接|固定資產(chǎn)管理|辦公流程優(yōu)化 ?教育運營:校區(qū)招生轉(zhuǎn)化|家長關(guān)系維護|課程質(zhì)量管控|教師培訓(xùn)支持 ?辦公能力:Excel數(shù)據(jù)建模(VLOOKUP/透視表)|PPT述職報告|釘釘審批搭建 ?財務(wù)應(yīng)用:采購成本分析|社保公積金核算|報銷流程審核(財務(wù)管理本科背景)
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